Bacakabar.id, Sukamara
Menyadari sangat pentingnya pelayanan prima di suatu institusi pelayanan baik pemerintah dan juga pihak swasta maka penerapannya sangat lah diperlukan dengan menyiapkan berbagai pelatihan guna meningkatkan perangkat sumber daya manusianya (pegawai-red).
Sikap yang ramah, penuh perhatian, dan memiliki rasa bangga ditunjukkan oleh petugas garda terdepan di customer service dalam mewujudkan pelayanan prima.
Mereka pegawai wajib melakukan pelayanan prima dengan sepenuh hati, penuh perhatian dan kemudian melakukan tindakan dengan mencatat maksud dan tujuan dan pada akhirnya menyelesaikan pekerjaan dengan baik sehingga kepuasan masyarakat dapat tercapai.
Kepala Kantor ATR/BPN Kabupaten Sukamara, Yohanes Ramba, menuturkan bahwa kegiatan ini sebagai upaya dan tata kelola menuju pelayanan prima.
Yohanes menegaskan, bahwa pelayanan prima tidak terlepas dari sikap, perhatian, tindakan, kemampuan, penampilan, bertanggung jawab dan simpati. Di samping itu, cara kita berkomunikasi. Komunikasi yang positif menjadi sangat penting, terutama oleh front office, dalam hal ini petugas loket di Kantor Pertanahan,” tuturnya.
“Pelayanan prima urusan pertanahan sangat penting, salah satunya ialah untuk meningkatkan service excellent di bidang pertanahan. Kegiatan strategis ini menjadi barometer pelayanan prima, sehingga dapat melayani masyarakat dengan sebaik-baiknya dan dapat memberikan kepuasan kepada masyarakat untuk memenuhi kebutuhan serta keinginan masyarakat,” paparnya.
Adapun pelaksanaan Pelatihan Budaya Pelayanan Prima ini ATR/BPN Sukamara bekerja sama dengan PT. BRI KCP Mendawai Sukamara. Untuk peserta dari para pegawai ATR/BPN Sukamara. Kegiatan di dilaksanakan selama 1 hari pada Selasa (21/3/2022) berlokasi di Aula Kantor DPKAD Kota Sukamara.
Untuk narasumber hadir dari PT. BRI KCP Mendawai Akbar Budi Setiawan dan Meyli Kristiani dari PT. BRI Unit Sukamara.
Kegiatan ini tetap mematuhi protokol kesehatan yang ketat dengan menggunakan masker, menjaga jarak dan tersedianya tempat cuci tangan.
Yohanes Eka Irawanto, SE